Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe www.VIKLIV.de

1. Definicja i zakres

1.1 W Ogólnych Warunkach Handlowych poniższe terminy mają następujące znaczenie:

1. Oferta: produkty oferowane przez pośrednika
2. Agent: Vikliv
3. Zamówienie: produkt zamówiony przez Kupującego, na rzecz którego została zawarta umowa;
4. Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
5. Konsument: osoba fizyczna nie działająca w imieniu przedsiębiorcy lub spółki, zawierająca umowę na odległość za pośrednictwem pośrednika;
6. Dropshipping: Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, w wyniku czego pośrednik jest upoważniony i ma prawo zawrzeć umowę na jeden lub więcej produktów pomiędzy kupującym a dostawcą, działając jako pośrednik, a zatem nie na koszt i ryzyko pośrednika, w wyniku czego zapłata zgodnie z umową dokonywana jest za pośrednictwem pośrednika, a dostawca dostarcza produkt bezpośrednio kupującemu;
7. Formularz – udostępniony przez przedsiębiorcę formularz odstąpienia od umowy, który Konsument może wypełnić w celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z Załącznikiem do Regulaminu;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy w okresie odstąpienia od umowy;
9. Kupujący: osoba, z którą w imieniu Dostawcy zawierana jest umowa;
10. Dostawca: dostawca produktu;
11. Umowa: umowa zakupu produktów zawarta lub która ma zostać zawarta pomiędzy Kupującym a Dostawcą za pośrednictwem pośrednika, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy;
12. Produkt: dobro oferowane przez Dostawcę za pośrednictwem Strony Internetowej w drodze dropshippingu;
13. Pisemna: wszelka komunikacja cyfrowa wykorzystująca znaki, które można zapisać na trwałym nośniku i w przypadku których pośrednik może określić metodę, która ma zostać użyta;
14. Ogólne warunki handlowe: Niniejsze ogólne warunki handlowe ustalane są przez www.vikliv.de, który działa jako agent.

1.2 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez agenta, każdego zamówienia i każdej umowy, łącznie z wszelkimi dodatkami lub zmianami do nich, a także do wszelkich późniejszych umów.

1.3 Zakres stosowania ogólnych warunków sprzedaży lub warunków (zakupu) kupującego agenta zostaje wyraźnie wyłączony.

1.4 Artykuły 11.5, 11.6, 12, 13 i 14 Ogólnych Warunków Handlowych mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów.

1.5 Jeżeli jedno lub więcej postanowień Warunków korzystania okaże się w dowolnym momencie nieważne w całości lub w części, Umowa oraz niniejsze Warunki korzystania pozostają w mocy, a kwestionowane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem, które za obopólną zgodą będzie jak najbliższe znaczeniu i celowi pierwotnego postanowienia.

2. Dropshipping

2.1 Informacje o dostawcy znajdują się na stronie internetowej.

2.2 Jeśli dostawca nie ma siedziby w Holandii, zamówiony produkt zostanie zarejestrowany na nazwisko kupującego. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak podatek VAT, opłaty celne i inne opłaty rządowe, ponosi kupujący.

2.3 Ceny podane w ofercie nie obejmują podatku VAT ani innych podatków rządowych, a także kosztów przesyłki, transportu i pakowania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.4 Płatność za zamówienie będzie realizowana za pośrednictwem pośrednika, który będzie dokonywał płatności na rzecz dostawcy w imieniu Kupującego.

2.5 Różnicę pomiędzy kwotą zapłaconą przez Kupującego za Zamówienie a kwotą zapłaconą przez Agenta Dostawcy uznaje się za wynagrodzenie za usługi świadczone przez Agenta.

3. Oferta

3.1 Każda oferta pośrednika ma ograniczony okres ważności, tj. do momentu, w którym produkt nie jest już dostępny w magazynie lub u dostawcy („wygaśnie”) lub nie będzie można go już zamówić za pośrednictwem strony internetowej.

3.2 Jeżeli oferta podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

3.3 Każda oferta jest niewiążąca. Agent ma prawo do zmiany oferty w dowolnym momencie.

3.4 Każda oferta zawiera pełny i możliwie dokładny opis produktów, aby umożliwić kupującemu dokonanie prawidłowej oceny. Zdjęcia produktów odzwierciedlają ich rzeczywisty wygląd. Sprzedawca nie gwarantuje, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktu. Składając zamówienie, kupujący ma możliwość oceny produktu, zdjęcia i opisu produktu, biorąc pod uwagę powyższe.

3.5 Wszystkie zdjęcia i opisy produktu mają charakter poglądowy i nie mogą być podstawą do odszkodowania lub rozwiązania umowy w przypadku nieścisłości i/lub rozbieżności, chyba że odstępstwa od istotnych cech produktu są na tyle duże, że produkt faktycznie różni się od tego, który Kupujący zamierzał zamówić.

3.6. Agent nie przyjmie żadnej oferty, co do której Kupujący mógł zasadnie oczekiwać lub powinien był przypuszczać, że zawiera oczywisty błąd typograficzny lub stanowi oczywistą pomyłkę. Kupujący nie może rościć sobie żadnych praw z tytułu takiego błędu lub pomyłki.

4. porozumienie

4.1 Z zastrzeżeniem postanowień Artykułu 4.5, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty i złożenia zamówienia przez Kupującego na określonych w niej warunkach.

4.2 Umowa zostaje zawarta w języku niderlandzkim, chyba że Pośrednik zaoferuje Regulamin i dalszą komunikację w innym języku za pośrednictwem strony internetowej. W takim przypadku Umowa może zostać zawarta również w języku wybranym przez Kupującego, a Kupujący może również komunikować się z Pośrednikiem w tym języku.

4.3. Jeżeli Kupujący zaakceptuje ofertę drogą elektroniczną, Agent niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną, tym samym zawierając umowę. Dopóki Agent nie potwierdzi otrzymania akceptacji, Kupujący może odstąpić od umowy.

4.4 Agent podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska. Agent podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa, jeżeli Kupujący ma możliwość dokonania płatności drogą elektroniczną.

4.5 Agent może uzyskać informacje o zdolności kupującego do wywiązania się z zobowiązań płatniczych, a także wszelkie inne informacje istotne dla prawidłowego zawarcia umowy. Jeżeli agent ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub dołożyć szczególnych warunków do jego realizacji.

4.6 Kupujący zobowiązany jest zapewnić, że wszelkie informacje wskazane przez Agenta jako niezbędne lub, co do których Kupujący powinien zasadnie uznać za niezbędne do wykonania Umowy, zostaną przekazane Agentowi w odpowiednim czasie. Jeżeli takie informacje nie zostaną przekazane Agentowi w odpowiednim czasie, Agent ma prawo zawiesić wykonywanie Umowy i/lub obciążyć Kupującego wszelkimi dodatkowymi kosztami poniesionymi w związku z opóźnieniem według standardowych stawek Agenta.

4.7 Agent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku polegania przez Agenta na nieprawidłowych i/lub niekompletnych informacjach dostarczonych przez Kupującego, chyba że Agent wiedział o takich nieścisłościach lub niekompletności.

5. Cena

5.1 Ceny podane w ofercie oparte są na czynnikach kosztowych obowiązujących w momencie zawarcia umowy, takich jak cła importowe i eksportowe, koszty transportu i rozładunku, ubezpieczenie oraz wszelkie obowiązujące cła i podatki. Wszelkie korzystne lub niekorzystne różnice w momencie przyjazdu, wyjazdu lub dostawy pokrywa Kupujący.

5.2 Podane ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych, agent nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

5.3 Oferta łączona nie zobowiązuje agenta do dostarczenia części towarów objętych ofertą lub kosztorysem za odpowiadającą część podanej ceny.

6. Zgodność i gwarancja

6.1 Z zastrzeżeniem stosownych postanowień Ogólnych Warunków, Produkty są zgodne z Umową, specyfikacjami określonymi w Ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub przydatności do określonego celu oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy.

6.2 Pośrednik zwraca uwagę, że niektóre produkty mają ograniczony okres przydatności, który jest podany na opakowaniu danego produktu. Kupujący jest zobowiązany uwzględnić ten okres przydatności, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo produktu zgodnie z gwarancją Dostawcy.

6.3 Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone Agentowi na piśmie w ciągu czterech (4) tygodni od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym.

6.4 Okres gwarancji agenta odpowiada okresowi gwarancji producenta. Agent nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do konkretnego zastosowania przez kupującego ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

6.5 W przypadku reklamacji z tytułu gwarancji, agent, według własnego uznania, dokona wymiany lub naprawy. W przypadku wymiany, kupujący zobowiązuje się do zwrotu wymienionego przedmiotu agentowi.

6.6 Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

1. Kupujący dokonał naprawy i/lub przetworzenia dostarczonych produktów samodzielnie lub zlecił ich naprawę i/lub przetworzenie osobom trzecim;
2. dostarczone produkty poddano warunkom nietypowym lub obchodzono się z nimi niedbale lub niezgodnie z instrukcjami agenta i/lub podanymi na opakowaniu.
3. wada jest w całości lub w części spowodowana przepisami, jakie Rząd wydał lub może wydać w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

7. Dostawa i wykonanie

7.1 Agent będzie przetwarzał zamówienia na Produkty z najwyższą starannością.

7.2 Miejscem dostawy jest adres podany przez Kupującego Agentowi przy składaniu zamówienia.

7.3 Agent będzie niezwłocznie przekazywał i realizował przyjęte zlecenia.

7.4 Wszystkie terminy dostawy są przybliżone. W przypadku dostaw produktów z kraju innego niż Holandia, terminy dostawy mogą być dłuższe niż podane na stronie internetowej. Termin ten zależy od czasu dostawy dostawcy. Kupujący nie może rościć sobie żadnych praw z tytułu żadnego z tych terminów.

7.5 Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, Kupujący zostanie o tym poinformowany w terminie 30 dni od złożenia zamówienia.

7.6 Agent ma prawo dostarczyć towar w częściach, chyba że stanowi to odstępstwo od umowy lub częściowa dostawa nie ma niezależnej wartości. Agent ma prawo wystawić fakturę za dostarczony w ten sposób towar oddzielnie. Niedotrzymanie terminu dostawy nie uprawnia kupującego do odszkodowania.

7.7 Podane na stronie internetowej terminy dostawy są jedynie orientacyjne.

7.8 W przypadku przekroczenia określonego terminu dostawy Kupujący nie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy ani do żądania odszkodowania, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

7.9 W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami ust. 3 niniejszego artykułu, pośrednik zobowiązany jest do zwrotu kwoty zapłaconej przez Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7.10 W przypadku niemożności dostarczenia zamówionego produktu, sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowany o dostarczeniu produktu zastępczego. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

7.11 Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty Produktów spoczywa na Pośredniku do momentu dostarczenia ich Kupującemu lub przedstawicielowi wyznaczonemu wcześniej i powiadomionemu Pośrednikowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Przyjęcie towaru bez uwag na liście przewozowym/fakturze uznaje się za dowód, że opakowanie było w dobrym stanie w chwili dostawy.

8. zapłata

8.1 O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od Kupującego na mocy Umowy muszą zostać zapłacone niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

8.2 Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Agentowi wszelkie nieścisłości w danych dotyczących płatności.

8.3 W przypadku nieterminowego wywiązania się Kupującego z zobowiązania płatniczego, będzie on zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od zaległej kwoty, a jeżeli Kupujący nie jest konsumentem, odsetek ustawowych od wartości rynkowej. Pośrednik ma prawo obciążyć Pośrednika kosztami windykacji pozasądowej poniesionymi przez Pośrednika lub w jego imieniu. Koszty windykacji będą naliczane zgodnie z Ustawą oraz Rozporządzeniem w sprawie zwrotu kosztów windykacji pozasądowej.

9. Regulamin korzystania ze strony internetowej i produktów

9.1 Agent nie ponosi odpowiedzialności za błędy i/lub nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony Internetowej. Agent nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie lub niedostępność Strony Internetowej z jakiegokolwiek powodu.

9.2 Agent nie gwarantuje prawidłowego i kompletnego przesłania treści wiadomości e-mail lub innych komunikatów cyfrowych wysyłanych przez/w imieniu Agenta, ani ich terminowego otrzymania.

9.3 Wszelkie roszczenia Kupującego oparte na wadach po stronie Agenta wygasają, jeżeli nie zostaną zgłoszone Agentowi na piśmie w ciągu jednego (1) roku od momentu, w którym Kupujący dowiedział się lub mógł rozsądnie dowiedzieć się o wadach, na których opiera swoje roszczenia.

9.4 Agent wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności i roszczeń ze strony Kupujących i osób trzecich, które poniosły szkody (fizyczne) w wyniku nieostrożnego, nieprawidłowego lub niepotrzebnego użytkowania Produktów. Produkty mogą być używane wyłącznie zgodnie z instrukcją użytkowania.

9.5 Agent zaleca Kupującemu, aby przed użyciem zawsze zapoznał się z instrukcją obsługi i postępował zgodnie z nią. Produkty należy przechowywać i stosować zgodnie z instrukcją obsługi.

9.6 Wszelkie porady dotyczące stosowania produktów mają charakter ogólny i niewiążący. Kupujący musi samodzielnie i na własną odpowiedzialność ocenić, czy produkt jest dla niego odpowiedni. W razie wątpliwości co do stosowania produktu, należy skontaktować się z dostawcą lub lekarzem (ogólnym) kupującego w celu uzyskania oceny dotyczącej stosowania w konkretnym przypadku.

9.7 Niektóre produkty, takie jak produkty zawierające małe części, produkty do pielęgnacji ciała i urządzenia elektryczne, należy przechowywać poza zasięgiem małych dzieci.

9.8 Agent zaleca kupującemu, aby w każdym przypadku, a w szczególności w przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków, a także w razie wątpliwości dotyczących nadwrażliwości na którykolwiek ze składników, skonsultował się ze specjalistą przed użyciem produktów, np. kosmetyków pielęgnacyjnych, po zapoznaniu się z instrukcją użycia.

10. Siła wyższa

10.1 Agent nie ponosi odpowiedzialności wobec kupującego, jeżeli zobowiązania wynikające z umowy nie mogą zostać wykonane z powodu siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się w każdym przypadku:

1. Siła wyższa po stronie dostawcy;
2. środki i ograniczenia rządowe;
3. przerwa w dostawie prądu;
4. Zakłócanie działania Internetu, sieci danych i urządzeń telekomunikacyjnych, np. poprzez cyberprzestępczość i hakowanie;
5. klęski żywiołowe;
6. Wojna i ataki terrorystyczne;
7. ogólne problemy i ograniczenia transportowe;
8. strajki dostawców lub agentów; i
9. inne sytuacje, na które pośrednik nie ma wpływu i które czasowo lub trwale uniemożliwiają realizację obowiązków.

10.2 W okresie działania siły wyższej zobowiązania wynikające z Umowy ulegają zawieszeniu. Jeżeli okres ten trwa dłużej niż dwa miesiące, każda ze Stron ma prawo rozwiązać Umowę bez obowiązku wypłaty odszkodowania drugiej Stronie lub pośrednikowi.

10.3 W zakresie, w jakim Wykonawca częściowo wypełnił już swoje zobowiązania wynikające z umowy lub jest w stanie je wypełnić w chwili wystąpienia siły wyższej, a spełniona lub niespełniona część ma wartość niezależną, Wykonawca ma prawo wystawić osobną fakturę za już wypełnioną lub niespełnioną część. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty tej faktury tak, jakby stanowiła ona odrębną umowę.

11. Ochrona danych

11.1 Dane (osobowe) Kupującego będą przechowywane w bazie danych. Dane te będą wykorzystywane przede wszystkim do realizacji Umowy. Na żądanie Pośrednik może przesyłać Kupującemu informacje o swoich produktach, takie jak newslettery i oferty. Kupujący może w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystywaniu danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego i/lub (dalszemu) otrzymywaniu (określonych) informacji marketingowych, składając sprzeciw Pośrednikowi.

11.2 Kupujący wyraża zgodę na korzystanie z elektronicznych środków komunikacji. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że pomimo wszelkich uzasadnionych środków bezpieczeństwa podjętych przez Agenta, komunikacja elektroniczna nie jest bezpieczna i może zostać przechwycona, zmodyfikowana, zainfekowana, opóźniona lub przekierowana w niewłaściwym kierunku, w tym przez wirusy i filtry antyspamowe. Podobnie, żaden Agent nie może zapewnić absolutnego bezpieczeństwa przed dostępem osób nieupoważnionych.

11.3 Pośrednik podejmie odpowiednie środki w celu zapewnienia poufności i bezpiecznego przechowywania danych (osobowych).

11.4 W ramach realizacji umowy dane (osobowe) mogą być również przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej, np. do dostawcy w Chinach. W przeciwnym razie umowa między kupującym a dostawcą nie może zostać zawarta, a dostawa zamówienia do kupującego przez dostawcę nie może zostać zrealizowana. Agent udzieli jednak gwarancji umownych w tym zakresie.

11.5 Kupujący, będący konsumentem, ma prawo zażądać od Wykonawcy na piśmie dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez Wykonawcę i/lub (w stosownych przypadkach) ich poprawienia, uzupełnienia, usunięcia lub zablokowania. Żądanie dostępu i/lub poprawienia danych należy kierować do kierownictwa Pośrednika. Na pierwsze żądanie Kupującego zarejestrowane dane osobowe zostaną udostępnione, poprawione lub usunięte.

11.6 Dane osobowe Kupującego będącego Konsumentem nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że Pośrednik będzie zobowiązany do tego na mocy obowiązujących przepisów prawa lub będzie to konieczne do wykonania Umowy.

12. konsument

12.1 Przed zawarciem umowy z konsumentem, tekst regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi (w formie elektronicznej) w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na innym trwałym nośniku. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie i w jaki sposób można zapoznać się z regulaminem w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta regulamin może zostać przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.

12.2. W interesie konsumenta pośrednik udostępnia na stronie internetowej następujące informacje lub co najmniej zapewnia możliwość przechowywania tych informacji w sposób dostępny na trwałym nośniku:

1. warunki i sposób składania reklamacji przez konsumenta;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancji i obsłudze klienta; i
4. formularz.

12.3 W celu skorzystania z przysługujących konsumentowi praw ustawowych wobec dostawcy, konsument może skontaktować się z pośrednikiem, pod warunkiem, że jest to zgodne z warunkami umowy.

12.4 Wszelkie gwarancje udzielane przez pośrednika lub dostawcę lub w ich imieniu nie mają wpływu na ustawowe prawa konsumenta wynikające z umowy wobec pośrednika.

12.5 W przypadku zastosowania postanowień Artykułu 7.5 Kupujący będący Konsumentem ma prawo do bezpłatnego rozwiązania Umowy w odniesieniu do Produktów, których dostarczenie nie jest możliwe lub nie jest możliwe w rozsądnym terminie.

12.6 Przedstawiciel upoważniony może odstąpić od postanowień Artykułu 8.3 w zakresie kosztów windykacji obciążających konsumenta.

13. Prawo odstąpienia od umowy

13.1 Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupu. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu odbioru produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wskazanego przez konsumenta, o czym zostanie powiadomiony pośrednik.

13.2 W okresie odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany do ostrożnego obchodzenia się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje lub wykorzysta produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument zwróci produkt sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z uzasadnionymi instrukcjami sprzedawcy.

13.3 Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi powiadomić o tym pośrednika w ciągu 14 dni od otrzymania produktu za pomocą formularza. Po powiadomieniu konsumenta o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, musi on zwrócić produkt pośrednikowi lub dostawcy w ciągu 14 dni. Konsument musi przedstawić dowód, że dostarczone produkty zostały zwrócone w terminie.

13.4 Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w art. 13.2 i 13.3, konsument nie zgłosi zamiaru skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwróci towaru pośrednikowi, uważa się, że zakup został dokonany.

13.5 Z prawa odstąpienia od umowy wyłączone są następujące produkty:

1. (a) produkty, które mają wyraźnie charakter osobisty;
2. b) produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
3. c) produkty podatne na szybkie zużycie lub starzenie się;
4. d) produktów, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym i na które pośrednik nie ma wpływu;
5. e) nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz programów komputerowych, których pieczęć została zerwana po dostarczeniu
6. f) Produkty zapieczętowane, które ze względu na ochronę zdrowia lub
7. g) nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych, a których plomba została naruszona po dostarczeniu; oraz
8. h) Produkty wytworzone na życzenie konsumenta zgodnie ze specyfikacją konsumenta.
9. Koszty wycofania

14.1 Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi koszty zwrotu towaru.

14.2 Jeżeli konsument dokonał wpłaty, pośrednik zwróci konsumentowi tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności, której użyto do zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności, a pośrednik ją zaakceptuje. Warunkiem zwrotu jest otrzymanie produktu przez pośrednika lub dostawcę lub dostarczenie niezbitego dowodu całkowitego zwrotu.

14.3 W przypadku uszkodzenia produktu na skutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez Konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości produktu.

15. Reklamacje i spory

15.1 Jeżeli Kupujący ma reklamację, Kupujący zobowiązany jest powiadomić o niej Agenta w formie pisemnej.

15.2 Złożenie reklamacji nie wstrzymuje wykonania obowiązków przez Kupującego lub Agenta, chyba że Agent pisemnie oświadczy inaczej.

15.3 Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji Umowy muszą zostać złożone w formie pisemnej z podaniem przyczyn w terminie siedmiu (7) dni od dnia wykrycia wad przez Kupującego.

15.4 Na reklamację musi odpowiedzieć upoważniony przedstawiciel w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji może potrwać dłużej, składający reklamację zostanie o tym poinformowany w ciągu 14 dni i poinformowany o terminie rozpatrzenia reklamacji.

15.5 Mediator ma w każdym czasie co najmniej cztery (4) tygodnie na rozwiązanie skargi w drodze porozumienia. Po upływie tego terminu skarga zostanie uznana za spór w rozumieniu Artykułu 15.8.

15.6 Jeżeli pośrednik uzna reklamację za uzasadnioną, według własnego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie. Jeżeli reklamacji nie uda się rozwiązać za obopólnym porozumieniem, reklamację uznaje się za spór w rozumieniu art. 15.8.

15.7 Jeżeli skarżącym jest konsument, może on również skontaktować się z organem rozstrzygającym spory za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

15.8 Wszelkie spory wynikające z Umowy lub w związku z nią lub do których mają zastosowanie Warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania Kupującego lub osoby trzeciej, i podlegają wyłącznie jurysdykcji Sądu [JURIDISCH GEBIED], chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi, że właściwy jest inny sąd.

15.9 Wyklucza się stosowanie umowy sprzedaży zawartej w Wiedniu

Załącznik: Formularz odstąpienia od umowy (tylko dla konsumentów)

Dane kontaktowe:
www.Vikliv.de jest częścią Venema Webshops BV

Kontakt: Info@vikliv.de

Adres: Wolgastraat 17 Assen, Holandia

Obsługa klienta: poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00
Postaramy się odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dziękujemy za zakupy w Vikliv.de