Umtausch und Rückgabe
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Diese hängen von Größe und Gewicht des Pakets ab und können 40 € oder mehr betragen. Rücksendungen müssen direkt an unseren Lieferanten erfolgen.
Wie läuft die Rückgabe ab?
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Kontaktieren Sie unseren Kundendienst (info@vikliv.de), um Ihre Rücksendung anzumelden.
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Sie erhalten ein Rücksendeformular mit allen Anweisungen und der Adresse unseres Lieferanten.
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Senden Sie den Artikel originalverpackt und in demselben Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte Ihr Artikel defekt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten. In diesem Fall reicht die Zusendung von Fotos aus. Sie erhalten entweder eine 100% Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Falsch zugestellte oder nicht erhaltene Pakete
Sollte Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (info@vikliv.de).
Wir fordern in diesem Fall einen offiziellen Liefernachweis beim Versanddienstleister an.
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Liegt ein gültiger Zustellnachweis vor, gilt die Bestellung als zugestellt und es erfolgt keine Rückerstattung.
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Liegt kein Zustellnachweis vor, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos ein neues Produkt zu.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.